昆山市图书馆

丁婷
2021-04-29 16:34 服务投诉

你好，我想咨询下，我在昆山张浦图书馆借了几本书，还书的时候，发现有1本最后一页芯片没有了，我虽然没亲眼看到我小孩撕的，但是既然坏了，我就承担赔偿责任。不过，我想问下，我能否购买同样的这本书赔给图书馆？那边工作人员说一定要我现金赔付，但是我不明白为什么不能拿全新的书籍去赔偿？详细内容

最新答复
2021-04-30 09:20

读者您好：
如图书损坏需照价赔偿，如只是芯片损坏可让工作人员进行人工借还，感谢您对张浦图书馆的关注。

流通部

林鸿宇
2021-04-24 04:12 意见建议

本人是昆山图书馆读者，就新江南分馆和仁和新昆山人分馆的数次阅览体验给出如下建议。
1.新江南分馆地点位于康居新江南小区内，如今该小区西大门可以正常通行，但人行道进出却需要门禁刷脸验证，对于非该小区的读者来说极其不方便；而从小区南大门进入却需要绕一大圈。希望贵馆能与小区物业协商解决。或许新江南分馆更好的选址地点是在该小区南边的新江南生活荟，而非小区内部。
2.新江南分馆是24小时图书馆，但我在凌晨两点到四点却发现里面时不时出现电灯熄灭的现象（其他电器正常），一般来说数秒后会恢复正常，但这种一熄一亮的情况实在是会给读者造成很不好的阅览体验，希望贵馆进行改进。
3.仁和新昆山人分馆开放时间短，工作日下班之前就不开放了；工作人员技能不熟练，在开放时间无人留守，原因是中午吃饭去了；有数台电脑由于长时间无人使用且无人打理出现无法使用的现象，并且需要密码，但这个密码不是读者证号的，而是电脑本身的，咨询分馆工作人员后得知他们也不知道；该馆内部杂物乱置，无人打理，并且里面一般是不开灯的，有人来了才开。希望贵馆能够重视仁和新昆山人分馆，建议建成诸如新江南分馆这种24小时自助图书馆。
我期待收到贵馆的回复。详细内容

最新答复
2021-04-26 15:55

您好读者！针对您的问题做如下回复：1、针对新江南小区西门需要门禁刷脸进入，而非该小区读者无法从此门进入，我馆已和新江南社区进行沟通协调，出示昆山市图书馆实体读者证（包括开通借阅功能的市民卡）或支付宝电子证，按照小区相关规定进行登记后，可以进入该24小时自助馆；2、针对馆内电灯时不时熄灭现象，考虑到节能环保，灯的附近安装了人体感应装置，长时间不动或者没人灯会自动熄灭，近期我馆也会安排工作人员到现场进行检查，谢谢！