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张女士
2021-11-30 14:43 服务投诉
虞河苑24小时图书馆市民卡突然不能开门了?怎么解决? 详细内容
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  • 2021-11-30 16:08
读者您好,已经电话和您取得联系,问题已解决。

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孙景琦
2021-11-25 19:42 服务投诉
南星渎24小时图书馆
读者人员(游客)大喊大叫,令其他读者十分愤慨。
常见问题: 霸占座椅睡觉,乱扔垃圾,与读书学习无关人员杂多。 详细内容
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  • 2021-11-26 16:25
读者您好,南星渎24小时自助图书馆目前已安排工作人员对馆内的阅读环境和卫生环境定期进行巡查。后续将加大馆内相关的氛围宣传力度。以提醒读者遵守公共场合秩序。

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孙景琦
2021-11-09 20:36 服务投诉
昆山图书馆南星渎 分馆 什么时候可以开放? 详细内容
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  • 2021-11-11 14:22
读者您好,南星渎24小时图书馆处于正常开放状态,由于图书馆的灯光等设备为自动感应,读者去时馆内未亮灯,误以为没有开放,现已和读者进行电话沟通并告知情况,谢谢!

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两杯芋圆
2021-10-30 14:44 服务投诉
一层期刊借阅室有一位给期刊杂志装订工作的工人,就在借阅室内进行工作,产生了非常大的噪音,10月30号我在图书馆,起码从上午开馆以后一直工作到了差不多三点,间歇性地就会有装修一样的声音,我看到不少人都有不满的表情,请帮我们解决这个问题,只要换个工作时间或者工作地点都可以,贵馆还在阅览室贴了静字,实属令人无语 详细内容
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  • 2021-11-01 13:48
读者您好,您的建议已收悉,我们会尽快处理好您提出的问题,给您带来的不便敬请谅解。

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小喵
2021-10-26 09:56 服务投诉
花桥新区博览馆图书馆二楼自习室,椅子越来越少,可以坐三个人的三张大桌,往往只有一张椅子。请问椅子都去哪儿了? 详细内容
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  • 2021-10-28 11:03
读者您好,因目前仍处于疫情防控期间,进入花桥图书馆人员须全程佩戴好口罩,出示健康码,行程码,实名登记后方能入馆。馆内实行一桌两椅,对角而坐,同一时间在馆人数不超过100人,人数达到后实行出一进一,给您带来的不便,敬请谅解。

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刘琛
2021-10-11 21:47 服务投诉
新江南24小时图书馆灯坏了,晚上一会关一会开的,我人还在里面看书用电脑呢,赶紧找人修一修吧。 详细内容
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  • 2021-10-13 15:07
读者您好,您反馈的问题我们已知悉,将尽快维修,恢复正常使用,给您带来的不便,敬请谅解。

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陈先生
2021-10-01 09:11 服务投诉
因为本人疏忽在枫景苑24小时图书馆把一本书《本草纲目》掉入窗桌与玻璃的缝隙,拿不出来。请工作人员帮忙处理一下,如果拿取不出来,请从我的借款押金中将书的全款扣除。给你们带来麻烦,深表歉意!对不起!! 详细内容
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  • 2021-10-09 09:06
读者您好,您的反馈已收悉,您在枫景苑分馆掉在缝隙里的书已经找到。现已经安排 工作人员去处理,取出来以后我们会进行还书操作,处理结果会第一时间通知到您。给您带来的不便,敬请谅解。

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2021-09-16 10:26 服务投诉
昆山图书馆一切服务都特别好,而且智能方便,一有空就去看看,就是总馆二楼戴眼镜长头发很瘦的女工作人员总是大声说话聊天,进来一个认识的人就聊天,从馆内嚷嚷到女卫生间,聊她女儿怎样怎样,又这样又那样,从半年前就开始了,每次一来找书就是她吵吵声音,男工作人员安安静静看书提醒戴口罩,就她每次看见保洁人员就聊,看见认识的叔叔阿姨就聊,每次很喜欢去二楼,因为声音被逼的只能去四楼。可以问经常去自习的同学,一听到她说话,就皱眉头。 详细内容
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  • 2021-09-18 09:40
读者您好,非常感谢您的反馈,针对您的问题做以下回复:我馆将加强管理,强调工作纪律,努力为广大读者营造一个安静、舒适的阅读环境。另外,我馆将对该工作人员加强教育,给您造成的困扰,我们深表歉意。

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遇莲
2021-08-22 18:13 服务投诉
您好,我今年在昆山中心湖自助图书馆借了一本书,借书时候交了100块押金,现在书已经还了,请问押金什么时候退给我,谢谢! 详细内容
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  • 2021-08-24 10:12
您好,读者,如果您当时是在我们昆山市图书馆办理的借书卡,书还清后,带上您的身份证和借书卡,直接来我们总馆办证处就可以退押金了。感谢您对图书馆的支持,给您带来的不便,敬请谅解!

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周榕
2021-08-22 17:15 服务投诉
我在2021年7月份时找不到读书证了,去登记了挂失,让我三天以后过去,因为距我家很远,也一直没空过去,现在读书证又找到了,如果取消挂失,我想接着用这张卡,图书馆电话是多少? 详细内容
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  • 2021-08-24 10:09
您好,读者,很高兴为您服务!如果您挂失后又找到了原来的借书卡,您带上本人身份证和借书卡,到图书馆b办证处办理解挂手续即可。咨询电话为0512-57377200。感谢您对图书馆的支持,给您带来的不便,敬请谅解!

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