昆山市图书馆

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我在张浦24小时图书馆还书时机器故障了，然后书也无法带出去，然后直接把5本书放在还书篮里面了，现在这么久了还有一本没有看到还，现在无法借书，请问我现在要如何处理，实在找不到如果是要赔偿的话，从哪里可以处理?

昆山市图书馆流通部已与读者核实处理，感谢读者对我馆工作的支持。