读者您好，您已使用我馆免押金电子证借还过图书，只需使用支付宝“嘉图借书”小程序上的昆山市图书馆电子证借阅码扫码即可进入24小时自助馆；实体证需要押金，建议您使用现在的免押金电子证借阅图书。我馆工作人员已电话联系过您，感谢您的反馈。

读者，您好！抱歉给您带来不好的体验，但是馆内的桌椅属于图书馆固定资产，其报废期限未到，因此目前不能进行更换；并且该批桌椅在采购之前，已就规格向广大读者进行过调研，因此在使用上是可以满足大部分读者需求的。最后再次对您表示抱歉！

读者您好，我馆工作人员已电话回复您，工作人员已调整科创分馆空调温度，后期会持续关注馆内空调运行情况，感谢您的支持，给您带来的不便敬请谅解！

读者您好，昆山市图书馆早在2019年4月就开启了“书香鹿城”网上借书服务，读者可通过昆山市图书馆微信公众号，点击下方“我要看书--->网上借书”菜单使用该项服务，该服务支持网上借阅苏州地区公共图书馆的图书，支持投递到柜或投递到家服务。欢迎广大读者体验使用。

读者，您好！我馆工作人员已前往金威自助分馆了解占座情况，对于占座和挪用座椅等行为已经进行劝告，后期会尽快增贴文明提示，感谢您的支持，给您带来的不便敬请谅解！

已通过电话与读者进行了沟通回复。“书香鹿城”智能书柜目前暂无新增规划，花桥镇范围内现有智能书柜4台，读者可通过我馆官网（www.51ks.com）或微信公众号（kunshanlibrary）查看详细点位地址。昆山市图书馆网借服务还支持图书网上借阅，投递到家，读者如有需要，可以选择使用该项服务。现我市图书馆总分馆、自助图书馆、智能书柜中的图书均为通借通还，广大读者可就近选择借还书点。感谢读者的建议，后续如有新增规划，我们将充分考虑大家的建议。

读者，您好！我馆已安排人员将空调口的板进行了调整，给您带来不好的体验深表歉意，感谢您的反馈。

读者，您好！感谢您对新江南自助馆灯控问题的反馈，我们已经找供应商采购了相关控制器设备，等到货后立即安排更换，对于给您带来不好的体验深表歉意，再次感谢您的反馈。

按气温来，通常情况在12月的中下旬会开空调

读者您好，收到您的反馈后，我们已安排工作人员前往该馆核查维修，目前无线网络问题已处理完成，可正常使用，感谢您的反馈与支持。